Seu direito à privacidade é importante para nós. Este documento explica com transparência como coletamos, usamos e protegemos seus dados.
Última atualização: 28 de maio de 2026 — Versão 1.0O SimpliCare é um serviço operado por:
Nome: Rosana Offergeld
CPF: 267.337.938-06
Endereço: Rua Antônio Otávio Gomes, 321 — Jardim Camila, Mogi das Cruzes — SP, CEP 08720-320
Canal de privacidade (DPO): contatosimplicare@gmail.com
Site: appsimplicare.com
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018), a pessoa física acima identificada atua como controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma SimpliCare.
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço e sua segurança:
O SimpliCare é uma ferramenta de gestão. Os dados inseridos pelos clientes — incluindo informações sobre pacientes, cuidadores, escalas e dados financeiros — são de responsabilidade do cliente (controlador), atuando o SimpliCare como operador desses dados conforme o Art. 39 da LGPD.
O processamento de pagamentos é realizado pelo Mercado Pago. O SimpliCare não armazena dados de cartão de crédito. Apenas recebemos a confirmação do pagamento e o identificador da transação.
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Autenticação, comunicação e suporte | Execução de contrato — Art. 7º, V |
| Senha (hash) | Segurança de acesso | Execução de contrato — Art. 7º, V |
| Dados operacionais de pacientes e cuidadores | Prestação do serviço contratado | Execução de contrato + Consentimento — Art. 7º, V e I |
| Dados de saúde de pacientes | Funcionalidade do sistema (categoria especial) | Consentimento específico — Art. 11, I |
| Logs de acesso e IP | Segurança, prevenção a fraudes e auditoria | Legítimo interesse — Art. 7º, IX |
| Dados de pagamento (via Mercado Pago) | Processamento da cobrança mensal | Execução de contrato — Art. 7º, V |
| Dados de uso (analytics) | Melhoria do produto (com consentimento) | Consentimento — Art. 7º, I |
O SimpliCare não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores estritamente necessários para a operação do serviço:
| Fornecedor | Função | País |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos | Brasil / Argentina |
| Provedor de hospedagem (VPS) | Infraestrutura do servidor | Brasil |
| Serviço de e-mail transacional | Envio de e-mails do sistema | [INFORMAR] |
| Google Analytics (com consentimento) | Análise de uso da plataforma | EUA |
Todos os fornecedores são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades descritas.
Em caso de transferência internacional de dados (ex: Google Analytics com servidores nos EUA), asseguramos que o fornecedor oferece nível de proteção adequado, conforme Art. 33 da LGPD.
| Categoria de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de conta (nome, e-mail) | Durante a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal) |
| Dados operacionais (pacientes, escalas) | Durante a vigência do contrato + 30 dias após cancelamento para exportação |
| Logs de acesso | 6 meses |
| Dados de pagamento (ref. Mercado Pago) | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Cookies de analytics | Até 2 anos ou revogação do consentimento |
Após o vencimento dos prazos ou solicitação de eliminação, os dados são removidos de forma segura e irreversível dos nossos servidores.
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para contatosimplicare@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do sistema e, com seu consentimento, para análise de uso:
| Categoria | Finalidade | Consentimento |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação de sessão, segurança, preferências básicas | Não necessário (Art. 7º, V LGPD) |
| Analytics | Análise de uso para melhoria do produto (Google Analytics) | Necessário — solicitado no banner |
| Marketing | Personalização de anúncios externos | Necessário — não ativo atualmente |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Revogar o consentimento de cookies analíticos não impede o uso do sistema.
O SimpliCare é um serviço voltado exclusivamente para uso empresarial por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifique que dados de menores foram inseridos inadvertidamente, entre em contato imediatamente pelo nosso canal de privacidade.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail e/ou aviso no sistema com antecedência mínima de 7 dias antes da vigência.
A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a data de última atualização indicada no topo do documento.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
E-mail: contatosimplicare@gmail.com
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados